Накопительные скидки в 1с розница 2.2. Как настроить автоматические скидки

Клиентоориентированные компании обязаны заботится о привлечении и удержании постоянных покупателей. В программе 1С предусмотрены для этих целей инструменты поддержки программ лояльности в виде скидок и дисконтных карт.
Организовать данную процедуру можно с помощью модуля «Ценообразование», который входит в стандартную поставку конфигурации «Управление торговлей» или другой конфигурации, которая у вас установлена.

Способы организации системы скидок в 1С

1) С помощью дисконтных карт (как в супермаркете)
2) Внутренняя система скидок от объема сделки, привязанная к покупателю или номенклатуре

Разберем первый способ - как организовать систему скидок с помощью дисконтных карт.
Для организации работы вам понадобится:
1. Сканер штрихкодов, подключенный к 1С
2. Настройка 1С для работы с дисконтами картами.
О том, как подключить сканер штрихкодов к 1С описано в одной из наших публикаций. Кому интересно может ознакомится и попробовать самостоятельно подключить. Основной же темой данной публикации является предоставление скидок покупателем. Об этом мы и продолжим говорить.
Допустим, у вас уже подключен сканер и вы хотите напечатать пластиковые карты для своих покупателей, чтобы они, совершая покупку, накапливали скидку или уже ее получили.
Отсюда две системы дисконтных карт:
Накопительная – скидка карты меняется в зависимости от объема купленного товара. Объем купленного товара учитывается отдельно для покупателя и его карты.
Фиксированная скидка – покупателю заранее устанавливается фиксированная скидка, которая привязывается к его карте и действует до внесения изменений в программе.
Рассмотрим установку и использование фиксированной скидки.

Настройки в программе:

1. Находим в 1С справочник «Виды информационных карт». Меню Операции – Справочники.
Создаем в нем несколько видов дисконтных карт типа «Золотая», «Серебряная».

2. Находим в 1С справочник «Информационные карты» Меню Операции – Справочники и также создаем для примера несколько дисконтных карт. Заполняем все обязательные поля как на рисунке ниже.

Наименование – произвольное имя. Можно задать имя держателя карты.
Вид карты – можно выбрать «магнитная» и «штриховая». В нашем примере «штриховая» с типом штрихкода EAN13.
Тип карты – дисконтная, т.е. скидочная.
Владелец карты – привязываем дисконтную карту к владельцу. Владельца выбираем из справочника «Контрагенты».
Вид дисконтной карты – выбираем вид карты из справочника «Виды дисконтных карт», который мы создали ранее как раз для этой процедуры.
Подготовительные процедуры на данном этапе заканчиваются. Далее собственно назначаются скидки по картам. Делается это в модуле «Ценообразование», раздел «Установка скидок номенклатуры». В случае, если не найдете раздел ценообразования ищите документ «Установка скидок номенклатуры» через меню Операции.
Производим настройки как на рисунке ниже.

Поясним некоторые реквизиты.
Условие – данным документом в 1С назначаются все доступные скидки. В нашем случае нас интересует «По дисконтной карте».
Значение условия – выбираем вид карты, для которой назначается скидка. Например, золотая карта.
Галочки – можно воспользоваться галочками «Для всей номенклатуры», «Для всех получателей», «По дням недели». Значение их понятно без лишних пояснений. Обратим внимание только на то что если не установлена галочка «Для всех получателей», то необходимо будет заполнить вкладку документа «Получатели скидки (Контрагенты)». Т.е. те, для кого действует данная скидочная программа.
Табличная часть – можно заполнить вручную (долго) или воспользоваться помощником заполнения табличной части – кнопкой «Заполнить» (быстро).
На этом все.
Пробуем создать документ «Реализация товаров» или «Заказ покупателя» и проверяем, действует ли скидка для нашей карты или для нашего контрагента. Если у вас нет сканера штрихкода можно вручную ввести штрихкод карты, нажав клавишу F7 на клавиатуре и ввести цифры штрихкода. Эффект от ввода штрихкода с клавиатуры будет такой же как со сканера.

Для того чтобы система автоматически рассчитывала скидки при продаже товара, нужно создать в системе элемент справочника «Скидки (наценки)» с описанием условий предоставления скидки и преимуществ, предоставляемых покупателю и ввести скидки в действие документом «Маркетинговая акция». Система позволяет учитывать различные условия предоставления скидок.

В скидке можно указать:

• День недели и время действия скидки.
• Накопления покупателя.
• Список товара (Сегмент номенклатуры), при условии покупки которого предоставляется скидка.
• Список товара, на который предоставляется скидка.
• Список товаров-исключений, на которые скидка не предоставляется.
• Минимальное количество товара, сумма по товарной строке или по чеку для предоставления скидки.
• Другие условия:
• День рождения покупателя, если эта информация внесена в базу данных.
• Купон.
• Номер чека.

В документе «Маркетинговая акция» пользователь указывает:

• магазины
• период действия скидок.

Округление суммы чека. При применении скидок итоговая сумма редко удовлетворяет политике торгового предприятия по округлению цен и сумм. Система позволяет настроить порядок округления суммы чека для каждого магазина. Сегмент исключаемой из скидок номенклатуры - сегмент номенклатуры данного магазина, на которую не действуют никакие скидки.

Внесение данных о покупателях

Для изучения потребностей своих покупателей и укрепления лояльности покупателей к магазину, предприятие создает базы данных, используя возможность идентификации покупателя с помощью Дисконтной карты («Справочники» - «Ценообразование» - «Дисконтные карты»).

В элемент справочника «Информационная карта» с типом «Дисконтная» пользователь вносит данные о кодах карты: магнитном и/или штриховом, выбирает владельца карты из справочника « Физические лица » или вносит в него данные, если карточка выдается данному физическому лицу впервые. Владелец дисконтной карты может быть включен в группу получателей скидки, которая затем может использоваться для формирования скидок.

Справочник «Скидки (наценки)»

В узлах иерархического справочника «Скидки (наценки)» пользователь может настроить правила взаимодействия скидок, размещенных в подчиненных группах. Примеры настройки взаимодействия скидок будут изложены в конце этого раздела.

Элемент справочника «Скидки (наценки)»

Формирование скидки. Чтобы сформировать скидку пользователь выбирает группу скидок и создает новый элемент кнопкой командной строки, вводит наименование скидки. Ниже наименования по мере заполнения полей автоматически формируется описание скидки, с помощью которого пользователь может контролировать правильность заполнения формы .

Поле «Рассчитать» разделяет скидки, применяемые к товару в текущем документе (по текущему документу), и накопительные по продажам периода: месяц, квартал, полугодие, год или в течение всего периода. Вариант определения периода указывает, как определяется период. В нашем примере выбран месяц, и если сегодня 15 мая, то при выборе «Прошлый календарный период» будет учтена сумма продаж за апрель, при выборе «Прошлый скользящий период» - продажи с 15 апреля по 14 мая, и в случае «С начала текущего периода» - продажи с 1 мая.

Поле «Скидка» определяет, будет ли она применена к итогам по всему чеку (документу реализации) или будут анализироваться только товары определенного сегмента, указываемый пользователем в следующем поле.

Пользователь может также указать сегмент-исключение товаров, на которые скидка не действует.

Скидка может иметь ограничение по количеству или сумме: не меньше указанного пользователем значения. При этом в зависимости от значения поля «Скидка» ограничение будет применяться либо к итогам по документу, либо по номенклатуре чека, принадлежащей сегменту. Если скидка применяется к номенклатуре, то становится доступным флажок по строке. При установке этого флажка ограничения будут действовать на параметры каждой строки чека, а не на итоги по всем товарам из сегмента.

При выполнении условий автоматически применятся следующие скидки: процент или сумма в указанном пользователем размере или выбранный пользователем тип цен. Скидки применятся к номенклатуре указанного в следующем поле сегмента или, если в этом поле ничего не указано, к сегменту номенклатуры, указанном в условиях скидки. Максимальный размер процентной скидки можно ограничить по каждой строке.

Пример

Если покупатель приобретет детское питание марки «Тёма» в количестве более 12 шт., то получит скидку 5% на купленное детское питание этой фирмы. Нужно создать сегмент товара «Тёма», указать в поле «Рассчитать» значение «по текущему документу», установить в поле «Скидка» значение «на сегмент товара», выбрать сегмент «Тёма», в поле «Ограничение» - значение «по количеству», не менее, чем 12. В поле «Применить скидку» установить «процент» и далее ввести значение «5».

Пример

Если покупатель, входящий в группу получателей скидки «Многодетная семья», приобретет 12 шт. любого наименования детского питания марки Тёма, то получит 8% скидку на каждое такое наименование. Нужно создать сегмент товара «Тёма», указать в поле «Рассчитать» значение «по текущему документу», установить в поле Скидка значение «на сегмент товара», выбрать сегмент «Тёма», в поле «Ограничение» - значение «по количеству», не менее, чем 12 и установить флаг «в одной строке». В поле «Применить скидку» установить «процент» и далее ввести значение «8». На закладке «Получатели» установить тип «Группа получателей скидки» - «Многодетная семья».

Пример

Если покупатель приобретет детское питание марки «Тёма» в количестве более 10 шт., то получит скидку 10% на питьевую воду «Тёма». Скидка оформляется так же, как и предыдущая; сформированный заранее сегмент «Питьевая вода Тёма» нужно ввести в следующее за % скидки поле.

Дополнительные условия предоставления скидки

Кратность чека: скидка будет предоставлена на чеки, номер которых кратен указанному пользователем числу.

Скидка по купону. Оформляя чек, кассир может ввести информацию о купоне с помощью кнопки «Купон» или alt+F11. При переходе к оплате система автоматически рассчитает скидку.

Скидка в день рождения покупателя. Если информация о дне рождения покупателя внесена в систему (справочник « Физические лица »), то в скидке можно настроить интервал, в течение которого покупателю по предъявлению дисконтной карты будет рассчитана автоматическая скидка . Если информация не внесена в систему, то скидку в день рождения по предъявлению документа нужно понимать как скидку по купону.

Получатели скидки перечисляются в табличной части «Получатели». Список получателей, можно сформировать вручную из справочника «Информационные карты», с помощью отборов, или указав тип получателя: контрагенты, физические лица, дисконтные карты, виды дисконтных карт и группы получателей скидки.

Можно также ограничить время действия скидки в течение дня или недели, настроив расписание на вкладке «Время действия».

Пример

Если у владельца ДК «Серебряная» день рождения он получит скидку 10% на все товары в течение недели, три дня до дня рождения и три дня после, а если «Золотая», то 15% в такой же период. Не имеющим карту покупателям нужно предоставить скидку 5% и выдать по желанию покупателя карту «Серебряная».

Чтобы настроить такую скидку нужно создать три элемента справочника Скидки (наценки) и установить взаимодействие между ними.

Нужно указать в поле «Рассчитать» значение «по текущему документу», установить в поле «Скидка» значение «на документ», в поле « Дополнительное условие» выбрать «День рождения», затем внести значение «3» в поля «дней до» и «дней после», выбрать на закладке «Получатели» тип «виды дисконтных карт» и выбрать в табличной части «Серебряная карта». В поле «Применить скидку» установить «процент» и далее ввести значение «10». Аналогично создать скидку по «Золотой» карте, указав % скидки - «15».

Чтобы настроить скидку в день рождения для покупателя, не имеющего дисконтной карты, нужно в поле «Рассчитать» выбрать значение «по текущему документу», установить в поле «Скидка» значение «по документу», в поле «Дополнительное условие» выбрать «По купону»,табличную часть «Получатели» заполнять не нужно. В поле «Применить скидку» установить «процент» и далее ввести значение «5».

Пример

«Товары дня» - постоянно действующая скидка 20% на выбранные в сегмент товары. Список товаров меняется еженедельно. Нужно выбрать в поле «Скидка» значение на сегмент «Товары дня» В поле «Применить скидку» установить «процент» и далее ввести значение «20». Состав сегмента «Товары дня» изменяется вручную еженедельно.

Пример

«Утренняя скидка». На все товары, купленные с 9.00 до 11.00 в будние дни предоставляется скидка 3%, за исключением товаров списка «Товары дня». Нужно выбрать в поле «Скидка» значение «на документ» и добавить в условия сегмент-исключение «Товары дня». В поле «Применить скидку» установить «процент» и далее ввести значение «3».

Подарки покупателю

Еще одно преимущество, которое может получить покупатель - это подарок, состоящий из нескольких позиций номенклатуры, перечисленных в табличной части «Набор подарков». Если установить флаг «Один из списка», то система предоставит кассиру возможность выбрать подарок из этого списка. Условием предоставление подарка может быть совместная покупка товаров, внесенных в табличную часть Набора товаров. Табличные части так же, как и другие могут заполняться вручную из справочника номенклатуры или с помощью подборов.

Пример

«Подарок при покупке мебели для новорожденного»: При покупке кроватки, комода и пеленального столика покупатель получит в подарок подвеску в кроватку и игрушку. В поле «Рассчитать» выбрать значение «по текущему документу». В поле «Применить скидку» выбрать значение «Подарок», внести в табличную часть «Комплект товаров» кроватку, столик и комод с количеством 1 по каждой строке, в табличной части «Набор подарков» выбрать товары: «Подвеска для кровати» и «Погремушка» с количеством 1 для каждой строки. Флаг «Один из списка» не устанавливать.

Подарки покупателю учитываются в табличной части «Подарки» документа «Чек ККМ». При формировании отчета о розничных продажах автоматически формируется документ «Списание» с хозяйственной операцией «Списание на затраты».

Флаг «Учитывать как продажу» позволяет учесть подарок в составе товарной части чека. Сумма подарка в этом случае вычитается из суммы чека и распределяется на все товарные строки пропорционально сумме строки.

Пример

«Подарок при покупке STEP 1500». При покупке двух пазлов STEP по 1500 деталей Покупатель получает в подарок пазл STEP 30 дет. При формировании чека включить в состав товарной части. В поле «Рассчитать» выбрать значение по текущему документу, создать сегмент «STEP 1500» и выбрать в поле «Скидка» значение на сегмент «STEP 1500». В поле «Применить скидку» выбрать «Подарок», взвести флаги «Один из списка» и «Учитывать как продажу» и в табличной части «Набор подарков» сформировать список предназначенных в подарок пазлов с количеством 1 в каждой строке.

Пример

«Три по цене двух». При покупке трех пазлов по 60 дет., один из них (с минимальной ценой) - в подарок. В поле «Рассчитать» выбрать значение «по текущему документу», создать сегмент «STEP три по цене двух» и выбрать в поле «Скидка» значение на сегмент «STEP три по цене двух». В поле «Применить скидку» выбрать «Подарок», в поле «Ограничение» выбрать «По количеству» указать не менее 3, взвести флаг «Из корзины покупателя» и указать количество подарков из числа купленных пазлов - 1.

Сообщение кассиру

Механизм формирования скидок позволяет выводить на экран кассира сообщения при выполнении условий скидок. Для настройки сообщения нужно выбрать значение «Сообщение» в поле «Применять скидку» и ввести текст сообщения. Пользователь может выбрать момент отображения сообщения на экране: либо в момент расчета скидки, либо после оформления чека.

Примеры настройки взаимодействия скидок

Как уже упоминалось ранее, в узлах иерархического справочника «Скидки (наценки)» пользователь может настроить правила взаимодействия скидок, размещенных в подчиненных группах:

• Вытеснение
• Минимум
• Максимум
• Суммирование
• Последовательное применение

Width="489" height="417" border="0">

Результат взаимодействия скидок в группе с типом взаимодействия «Вытеснение», «Минимум» или «Максимум» - одна из скидок группы. В этих случаях действующая скидка определяется правилами: самая верхняя в списке группы скидка вытесняет все остальные или действует скидка с минимальной или максимальной рассчитанной суммой. Положением скидки в группе можно управлять с помощью стрелок в командной панели формы справочника.

В остальных случаях итоговая сумма скидки определяется всеми скидками группы. При применении правила «Сложение» итоговая скидка - это сумма скидок. При использовании правила «Последовательное применение» - первой применяется верхняя в списке группы скидка, затем вторая скидка применяется к результату действия предыдущей скидки и т.д.

Скидки имеют ограничения при совместном применении. В случае, когда преимущества несопоставимы, не применяются правила взаимодействия «Минимум» и «Максимум». Например, скидки в натуральном выражении, «Подарки», несопоставимы с процентными скидками, или в случае, если скидки «Суммой» или «Подарки» применяются к разным сегментам товаров. В этом случае либо обе скидки применяются независимо (суммирование) или одна из скидок вытесняет другую.

Правила вытеснения скидок необходимо обсудить подробно. Все возможные скидки образуют четыре группы:

• Скидки с преимуществом «Сумма» по группе строк документа или «Подарок»:
• Скидки с преимуществом «Сумма» и заполненным сегментом товара
• Скидки с преимуществом «Подарок» и любыми другими условиями
• Скидки, применяемые к строке документа:
• Скидки с преимуществом «Процент»
• Скидки с преимуществом «Тип цены»
• Скидки с преимуществом «Сумма»
• Скидки с ограничением по одной строке и любыми другими условиями
• Скидки на документ в целом с преимуществом «Процент», «Тип цены» с незаполненными сегментами товара.
• Скидки на документ в целом с преимуществом «Подарок» и «Сумма» с незаполненными сегментами товара.

Правила вытеснения между группами определяются по таблице:

Важно!
Если две скидки имеют непересекающиеся условия, то они совсем не взаимодействуют. Например, если скидки применяются на разные, не пересекающиеся сегменты номенклатуры, группы получателей скидки не имеют общих получателей, время действия скидок определено, но не имеет пересечений и т.д.

Пример

Накопительные пороговые скидки. Если покупатель приобрел в магазине товаров на сумму больше, чем 15000 грн., то он получит скидку 3%, если больше 25000 грн. - 5%, больше 50000 грн. - 7% на сумму чека по накопительной дисконтной карте. Чтобы настроить такую систему скидок нужно создать три элемента однотипных справочника «Скидки (наценки)» в группе «Вытеснение».

Width="782" height="588" border="0">

Пример

Скидки в день рождения по простой дисконтной карте «Серебряная», накопительной «Золотая» и без дисконтной карты. Покупатель может предъявить только одну из дисконтных карт или не предъявить ее вовсе, поэтому условия применения скидок - взаимно исключающие. Группа может иметь любое правило совместного применения, например «Максимум».

Пример

Скидки на детское питание «Тёма». Если разместить эти скидки в группу с правилом взаимодействия «Максимум», то на ниже приведенном чеке сработают все три скидки, причем результат действия будет отличаться в зависимости от принадлежности покупателя к группе получателей скидки «Многодетная семья».

Пример

Скидки на пазл «STEP». Обе описанные скидки на группу «STEP» имеют преимущество «Подарок», поэтому могут взаимодействовать либо по принципу сумма, либо вытеснение. Скидки в примере имеют не пересекающиеся условия, поэтому можно выбрать любое правило, например «Сумма». Это значит, что если в чеке будет два пазла по 1500 дет и три - со стенда (по 60 дет.), то покупатель получит скидку на чек в размере минимальной цены из выбранных пазлов 60 дет. и еще один пазл 30 дет. в подарок из списка подарков.

В случае, если эти акции проходят одновременно, нужно настроить правила взаимодействия между группами скидок:

• Скидки на пазл «STEP».
• Скидки на детское питание «Тёма».
• Скидки в день рождения покупателя на сумму покупки.
• Накопительные скидки.
• Утренняя скидка.

Например, так:

Так как на нашем предприятии применяются скидки с преимуществом «Подарок», то эта группа скидок может взаимодействовать с другими только по правилам «Вытеснение» и «Суммирование». Группы скидок «Подарки» и «Детское питание Тёма» относятся к разным товарным группам, если они встретятся в одном чеке, должны применяться независимо - т.е. их нужно разместить в группу «Скидки на товар» с правилом «Суммирование».

Процентные скидки на сумму чека: «Скидки в день рождения», «Накопительные» и «Утренняя» логично расположить в группу «Скидки на сумму чека» с правилом взаимодействия «Максимум».

И, наконец, обе получившиеся группы следует расположить в группу «Итоговая скидка» с правилом «Суммирование» или «Вытеснение» в зависимости от того, хотим ли мы, чтобы эти скидки применялись независимо друг от друга или только одна из них. Если настроить взаимодействие, как в нашем примере, то сумма товарных строк, по которым применились скидки из группы «Скидки на товар» не будут учитываться в итоговой сумме чека и общая скидка на чек, таким образом, уменьшится.

Документ «Маркетинговая акция»

Как уже упоминалось, ввод скидки в действие производится с помощью документа «Маркетинговая акция» («Документы» - «Скидки» - «Маркетинговая акция»).

С помощью документа «Маркетинговая акция» пользователь может задать расписание действия скидок в разных магазинах в рамках одной акции. В левой табличной части перечисляются магазины, в которых будут действовать скидки, перечисленные в правой табличной части. Для каждой скидки устанавливается начало и окончание ее действия, по умолчанию совпадающее с периодом акции. При изменении дат, система проверяет, чтобы время действия скидки включалось в период акции.

Если скидки действуют во всех магазинах, пользователь может установить флажок «Для всех магазинов». Флаг «Для всех магазинов одно расписание скидок» устанавливает единое расписание для магазинов, перечисленных в левой табличной части.

На закладке «Описание» пользователь может ввести подробное описание акции и действий персонала при ее проведении.

Пример

Ступенчатые распродажи. Предприятие проводит распродажу зимней одежды в два этапа:

1 Этап. Распродаже со скидкой 30% подлежат товары групп «Детская» и «Подростковая верхняя одежда» зимнего ассортимента с оборачиваемостью менее 60 % за период с 01.10.2008 по 25.01.2009г. Дата начала действия скидки -04.04, окончания - 03.03.

2 Этап. Распродаже со скидкой 50% подлежат товары групп «Детская» и «Подростковая верхняя одежда» зимнего ассортимента, зимние головные уборы, варежки и перчатки с оборачиваемостью в целом по сети менее 80% за период с 01.10.2008 г. по 25.02.2009 г. Дата начала действия скидки -04.031, окончания -31.03.

Перед началом каждого этапа распродажи менеджер формирует список «Товары на распродажу» согласно условиям с помощью обработки «Заполнить по результатам анализа».

Для формирования списка товаров для распродажи можно анализировать продажи в целом по сети, как это показано на рисунке. В этом случае нужно создать два списка товаров и два элемента справочника «Скидка (наценка)», соответствующих каждому этапу:

Предполагается, что периоды действия каждой скидки не пересекаются, поэтому правило взаимодействия скидок в группе может быть любым.

Чаще всего, другие принятые в компании скидки не действуют на товар из списка «Распродажи» или действие всех других скидок приостанавливается на время распродажи. В первом случае группу скидок «Распродажа» следует поместить в верхней строке группы с правилом «Вытеснение», остальные скидки должны быть расположены ниже (см. скриншот в предыдущем разделе). Во втором для других скидок используются настройки расписания действия скидок в соответствующем документе «Маркетинговая акция» так, как описано ниже.

Пользователь формирует документ «Маркетинговая акция» с расписанием действия скидок для распродажи:

Списки товаров могут формироваться как в целом для всей сети, так и с учетом особенности реализации номенклатуры в каждом магазине. В этом случае пользователю нужно сформировать по две скидки, соответствующих этапам распродажи, на каждый магазин, настроить расписание действия скидок для каждого магазина и сформировать список товаров для распродажи для каждого магазина, используя параметр «Магазин» в настройке обработки «Заполнить по результатам анализа».

Продажа товара

Расчет скидки при формировании документа «Чек ККМ» имеет особенности. Скидки на товар, в условиях которых указаны сегменты номенклатуры, могут рассчитываться по мере формирования чека, скидки на набор товаров и скидки на чек в целом могут рассчитаться только тогда, когда товарная часть чека полностью заполнена - при нажатии кнопки «Оплата». Если кассиру нужно внести изменения в товарную часть чека, то скидки можно пересчитать, либо повторно перейдя в режим оплаты, либо нажав кнопку «Расчет скидок».

Подарки, которые нужно выдать покупателю в результате применения скидки отображаются на экране кассира в окне. Кассир может выбрать из списка подарков выданный покупателю.

При оформлении продажи по предъявлению бонусного листка, кассир нажимает на кнопку «Купоны» или использует комбинацию клавиш alt+F11. Система выбирает все типы скидок с дополнительным условием «по купону», действующих на дату пробития чека и удовлетворяющих условиям предоставления скидки. На экран выдается сообщение обо всех доступных типах скидки бонусных листах, кассир может выбрать нужную скидку.

При оформлении документа «Чек ККМ» в режиме рабочего места менеджера скидки рассчитываются при нажатии кнопки «Расчет скидок» из командной панели или при проведении документа .

ОТЧЕТЫ

Предприятие предпринимает направленные меры по привлечению новых покупателей и удовлетворению потребностей покупателей путем проведения различных акций. Рекламные акции имеют своей целью повышение узнаваемости бренда предприятия и как следствие - привлечение новых покупателей. Цель маркетинговых акций - продвижение на рынок определенного товара. При изменении ассортимента часто возникает потребность сокращения товарного остатка определенных товаров. Для этого используются ограниченное во времени снижение цены - распродажи. Для анализа эффекта произведенного акцией можно воспользоваться системой отчетов («Отчеты» - «Маркетинговые мероприятия»).

Оценка эффективности маркетинговых мероприятий

Основной отчет группы отчетов, позволяющий оценить динамику основных показателей продаж во время проведения маркетинговой акции в сравнении с периодом до ее начала. Эти показатели могут расшифровываться другими отчетами:

• Оценка продаж - предоставляет более детальную информацию по чекам в разрезе магазинов и ККМ.
• Оценка применения скидок - предоставляет информацию о количестве применения скидок и динамике суммы предоставляемых скидок.
• Оценка продвижения товаров - предоставляет информацию о продажах товаров-участников акции во время и после акции в сравнении с периодом до акции.
• Оценка распродажи - предоставляет информацию об изменении уровня товарных остатков в результате проводимых распродаж.

Важно!
Следует принять во внимание, что если акция продвижения товара производится при «прочих равных» условиях, то отчет покажет эффективность данной акции. В противном случае факторы влияния других акций не будут учтены. То есть, если планируется акция временного снижения цены на товар, только появившийся на рынке, то не следует проводить эту акцию вместе с массовой распродажей других товаров.

Пользователь может выбрать для анализа акцию из списка, открывающегося при нажатии кнопки «Заполнить отбор по акции». Анализ производится в разрезе установленных в отборе магазинов - участников акции.

Показатели отчета:

Абсолютные показатели продаж до и во время акции:

• Сумма продаж, грн. - средняя по периоду фактическая сумма продажи товара за интервал в гривнах (с учетом скидки)
• С/с-ть продаж, грн. - средняя по периоду себестоимость продажи товара за интервал в гривнах
• Прибыль, грн. - разность между предыдущими двумя показателями
• Количество чеков - количество чеков продажи за интервал, усредненное по периоду
• Средняя сумма чека, грн.- сумма чека с учетом скидки, усредненная за период
• Средняя прибыль чека, грн. - прибыль за период / кол-во покупателей за период.
• Средняя скидка, % - сумма скидки / (Сумму продаж +Сумма скидки) в процентах.

Изменения показателей относительно соответствующего показателя «до акции»:

• Сумма продаж, %
• Прибыль, %
• Количество чеков, %

Теперь рассмотрим настройку автоматических скидок в программе.

Автоматические скидки - скидки, которые предварительно настраиваются в программе, после чего рассчитываются в документах автоматически согласно заданным условиям. Настройка автоматических скидок находится в разделе "CRM и маркетинг".

В открывшейся форме отражаются все настроенные автоматические скидки как действующие, так и не действующие, а также места их использования. Здесь же можно создать и настроить новую автоматическую скидку. При нажатии на кнопку "Создать" появляется список возможных настроек скидок.

Рассмотрим подробнее варианты настройки скидки:

Скидка (наценка) процентом - скидка рассчитывается процентом от суммы документа и может начисляться с учетом уже рассчитанных скидок или независимо от них.

Скидка (наценка) суммой на документ - размер скидки указывается суммой, которая вычитается из суммы документа и может начисляться столько раз, сколько раз были выполнены условия предоставления скидки, если они заданы (опция "Кратно выполнению условий").

Скидка (наценка) суммой для каждой строки - размер скидки указывается суммой, которая вычитается из суммы каждой строки документа и также может быть кратна выполнению условий предоставления скидки (если они заданы).

Скидка количеством - размер скидки указывается как количество бесплатных единиц товара в строке. Учтите, что нельзя сделать все товары в строке бесплатными, так как в этом случае сумма в строке будет нулевая, и программа не позволит провести такой документ.

Подарок - размером скидки является количество единиц товара в подарок в документе. Обратите внимание, что подарком всегда является самая дешевая номенклатура в документе. При расчете скидки подарком сумма предоставляемых в подарок товаров будет распределена на остальные строки табличной части в качестве ручных скидок. Таким образом, подарок не будет продан по нулевой цене, но сумма скидки на документ будет равна стоимости подарка.

Специальная цена - при назначении данного типа скидки для документа или для отдельных строк документа будет установлен вид цен, выбранный в настройках скидки.

Выдача сообщения - при выполнении условий скидки будет выведено сообщение с произвольным текстом.

Округление суммы документа - при расчете скидки сумма документа будет округлена согласно заданным настройкам.

Рассмотрим подробнее создание скидки на примере. Допустим, наша фирма в рамках какой-либо акции предоставляет скидку 10% на любую продажу. Для настройки этого в программе нам понадобится скидка процентом на документ.

Создадим новую скидку типа "Скидка (наценка) процентом". Открывшаяся форма является универсальной для создания скидки любого типа. В зависимости от тип скидки количество ее полей может незначительно изменяться.

Рассмотрим подробнее эти поля:

Наименование - название скидки в программе.

Группа совместного использования - позволяет задать параметра совместного использования скидок в документе. Для настройки доступно несколько вариантов совместного использования:

• Минимум - применяется наименьшая скидка из группы

  Максимум - применяется максимальная скидка из группы

  Сложение - будет применена сумма всех скидок внутри группы.

  Вытеснение - будет применена скидка, имеющая высший приоритет в группе. Приоритет настраивается вручную для каждой скидки.

  Умножение - скидки будут применяться последовательно согласно расставленным приоритетам в группе.

Группой совместного применения по умолчанию является "Максимум". При необходимости эту настройку можно поменять.

Получатель - настройка действия скидки в возможных местах использования. получателем в данном случае может выступать склад или торговое соглашение.

Назначается:

• Автоматически - скидки будет рассчитываться в документах автоматически, отменить ее в документе будет невозможно.

  Вручную - скидки назначаются и отменяются в документе вручную.

Тип скидки - переключение между типами скидок.

С учетом примененных скидок - процент скидки будет рассчитан не от целой суммы документа, а от суммы документа за вычетом скидок, примененных ранее.

Размер скидки - размер скидки в процентах.

Предоставляется на - настройка списка номенклатуры, на которую будет распространяться настраиваемая скидка.

В данном случае скидка не будет иметь никаких дополнительных условий, поэтому мы задаем только размер и наименование скидки и записываем. Чтобы настроенная скидка начала действовать, необходимо установить для нее соответствующий статус. В Управление торговлей 11 скидки имеет два статуса: общий статус и статус для каждого места возможного использования. Обратите внимание, что при установке общего статуса в значение "Действует", остальные статусы будут игнорироваться, и скидка будет действовать во всех возможных местах использования. Настройка общего статуса находится на командной панели формы списка скидок.

Если необходимо использовать скидку только при определенных продажах (например, только в розничных продажа), то необходимо настраивать локальные статусы. Настройка локальных статусов использования доступна для складов, соглашений об условиях продаж и карт лояльности и находится справа от списка скидок. Настройка локального статуса происходит аналогично настройке общего статуса.

Для нашей только что созданной скидки установим общий статус "Действует", и проверим, как она работает в оптовых и в розничных продажах.

В оптовых продажах автоматические скидки рассчитываются автоматически при проведении документа, а также по специальной команде.

При розничных продажах в режиме РМК автоматические скидки рассчитываются при принятии оплаты или при нажатии на кнопку "Рассчитать скидки".

Настроенная нами скидка будет рассчитываться безусловно при любых продажах. Однако чаще всего бывают ситуации, когда скидка должна начисляться только при определенных условиях продаж. Например, при продаже на определенную сумму или при продаже по дисконтной карте и т.п.

В Управлении торговлей 11 для каждой скидки есть возможность настроить условия ее предоставления. Это те условия, при выполнении которых, скидка будет рассчитана, в противном случае она будет считать не подошедшей по условиям. Скидка и условия предоставления скидки не имеют жесткой привязки элементов, то есть одна скидка может иметь несколько условий предоставления, а одно условие может использоваться для нескольких скидок.

Условия предоставления скидок настраиваются в разделе "CRM и маркетинг -> Настройки и справочники".

В данном справочнике показан список всех добавленных ранее условий предоставления скидок и наценок, а также есть возможность добавить новые условия.

Рассмотрим, какие варианты настройки есть в программе:

За разовый объем продаж - данный вариант включается в себя несколько различных настроек. Во-первых, разовый объем продаж может считаться как по сумме, так и по количеству, а также по количеству одинаковых или различных товаров в документе. Во-вторых, объем продаж может быть как не менее, так и не более указанной в настройке суммы.

За накопленный объем продаж - для накопленного объема продаж помимо настроек, заимствованных из предыдущего варианта условия, настраивается так же, по каким данным будет рассчитываться накопленный объем продаж, и за какой период. Объем продаж за период может учитываться по партнеру (контрагенту) в целом или по торговому соглашению.

За форму оплаты - скидка предоставляется за форму оплаты, выбранную в документе.

За время продажи - в качестве времени продажи можно настроить определенное время в любой из дней недели либо для всех сразу.

За день рождения клиента - есть возможность настроить количество дней до и после дня рождения, в которые будет предоставляться скидка. Дата рождения берется из карточки клиента.

В карточке скидки условия применения указываются на вкладке "Условия предоставления". Здесь есть возможность создать новое условие или подобрать условие из ранее добавленных.

Рассмотрим работу условий применения скидок на примере. Наша фирма запускает новую акцию, в рамках которой на любую покупку от 10000 будет предоставляться скидка 5%, а на продажу свыше 20000 рублей - скидка 10%. При таких условиях акции одной скидкой не обойтись, поэтому создадим две новые скидки за разовый объем продаж: 5% и 10%.

Теперь разберемся с условиями предоставления. Условий нам также потребуется как минимум два. Почему как минимум? Согласно условиям акции, на продажу свыше 10000 установлена одна скидка, а на продажу свыше 20000 - другая. На первый взгляд условий действительно всего два: сумма документа больше 10000 и сумма документа больше 20000. Если присмотреться внимательнее к данным условиям, можно заметить, что под второе условие подходит как вторая, так и первая скидка. Для регулировки подобных ситуаций существуют группы совместного использования. По умолчанию все скидки включены в группу Максимум, что означает, что в документе будет применена только максимальная из скидок. Значит, при выполнении второго условия, будет применена скидка в 10%, что в принципе нам подходит.

Однако для тех, кто не доверяют автоматике, присутствует возможность настройки еще одного дополнительного условия, которое принудительно разграничит эти две скидки. Рассмотрим именно этот вариант. Для начала создадим два исходных условия: сумма документа больше 10000 и сумма документа больше 20000.

Как видно, при сумме документа 16000 руб. была применена скидка 5% в соответствии с установленными условиями, а при сумме документа 23000 руб. применена скидка 10%. При сумме документа меньше 10000 скидка не будет рассчитана совсем. Тот же эффект был бы достигнут, если бы мы оставили всего два условия предоставления и оставили скидки в группе "Максимум".

Первым шагом настройки программы 1С: Розница 2.2 будет создание Организации . Для этого переходим в пункт Нормативно-Справочная информация (НСИ), в панели навигации выбираем Реквизиты организации .

В открывшемся окне выбираем Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель. После этого заполняем соответствующие реквизиты: Наименование в программе, Сокращенное наименование, Полное наименование, ИНН и другие.


Следующим шагом будет создание Видов цен. Переходим в раздел Маркетинг, в панели навигации выбираем Виды цен и нажимаем клавишу Создать.


Нам потребуется создать два вида цен: Закупочная и Розничная .
Вначале создадим Закупочную для это в открывшемся окне заполняем: Наименование, Способ задания цены и Схема компоновки данных. Закупочная цена будет заполнять из документа поступления товаров.


После добавления Закупочной цены надо добавить Розничную цену , то есть ту цену по которой мы будем осуществлять продажу. Заполняем новую цену: Наименование, Использовать при продаже, Способ задания цены и Правила расчета. В данном случае, мы получим автоматический расчет цены, то есть Цена Поступления товара + 50% наценки = Розничная цена. В дальнейшем вы можете изменять цену вручную.


Дальнейшим шагом будет создания Правила ценообразования , заходи в Маркетинг Правила ценообразования и нажимаем Создать .


В открывшемся окне заполняем Наименование и Вид цен .


Программа 1С:Розница для работы требует создания Магазина который будет отпускать товары. Заходим в Нормативно-Справочная Информация (НСИ) , в панели навигации выбираем Магазины и нажимаем Создать.


В открывшемся окне заполняем основные реквизиты: Наименование , В магазине тут нужно выбрать либо работу с одним складом либо с несколькими, Наименование склада , Организация продаж это та организация с которой будут осуществляться продажи, Правило Ценообразования , Вид минимальных цен продажи это та самая закупочная цена, ниже этой цены будет невозможно продать, что бы не работать себе в убыток, Порядок округления суммы чека этот пункт позволит округлять сумму чека, что бы не возиться с копейками, если вы думаете что у вас и так будут ровные цены и это не требуется, то вы заблуждаетесь, потому что при применении скидок все равно появятся копейки, в пункте Тип округления выбираем Округлять итоговую сумму этот пункт позволит терять меньше денег на округление. После заполнения всех реквизитов нажимаем кнопку Записать и закрыть .


РМК (Рабочие место кассира) не может функционировать без Фискального регистратора, по этому следующим шагом добавляем фискальный регистратор в систему. В нашем случаем мы добавим эмуляцию фискального регистратора . Заходим в раздел Администрирование , выбираем в меню навигации Подключаемое оборудование.


Далее ставим галочку Использовать подключаемое оборудование и заходим в Подключаемое оборудование .


Список оборудования пуст, добавляем новое оборудование. Нажимаем клавишу Создать.


Заполняем открывшуюся форму: Тип оборудования выбираем Фискальные регистраторы, Драйвер оборудования выбираем 1С:Фискальный регистратор (эмулятор), ставим галочку на пункте Устройство используется , нажимаем на кнопку Записать объект и переходим на Настроить…


Если драйвер устройства не установлен на компьютере нажимаем: Функции и выбираем Установить драйвер. Если драйвер установлен, то появиться настройка параметров чека. Их можно поменять на ваше усмотрение или оставить по умолчанию.


Следующим шагом будет настройка Кассы ККМ которая будет пробивать чеки в Вашем Магазине. Переходим в раздел Нормативно справочная информация (НСИ) , Кассы ККМ и нажимаем Создать.


Заполняем основные пункты. Тип кассы, Магазин, Наименование, Рабочее место, Подключаемое оборудование в поле должен появиться Фискальные регистратор который мы создавали ранее. Затем нажимает Записать и закрыть.


Теперь нам потребуется добавить нашему пользователю права на использование всех функций РМК. Этот пункт очень важен. Заходим в Администрирование, Пользователи и права и выбираем Дополнительные права пользователей .
Для начала дадим пользователю все права. Нажимаем на Кнопку с зеленой галочкой и нажимаем Записать. Все необходимые права будет даны пользователю.


Далее нам надо оприходовать товар на склад для этого нужно создать документ Поступление товаров . Данные для заполнения берем из накладной поставщика. Заходим Закупки , выбираем пункт Поступления товаров .


Появиться список всех документов Поступления товаров созданных ранее, для того чтобы создать новый документ нажимаем Создать.


Не будем подробно рассматривать как создается документ Поступления товаров, с этим можно ознакомиться в статье

Для реализации товаров у нас должны быть установлены Розничные цены на товар. Для этого после создания и заполнения документа Поступления товара выбираете Создать на основании далее мы выбираем Установка цен номенклатуры.


Откроется документ . Этот документ формирует Закупочные и Розничные цены. Программа сама рассчитывает цену исходя из формулы которую мы задали ранее. Закупочная равна цене поступления 50 руб., а Розничная равна Закупочная +50% наценки составила 75 руб. Вы можем изменить рассчитанные цены вручную, для этого нужно дважды кликнуть мышкой в поле цены и после этого ввести свою цену. Для сохранения документа нужно нажать Провести и закрыть.


Вот мы и сделали основные настройки РМК теперь заходим непосредственно в Рабочее место кассира. Для этого переходим в раздел Продажи и выбираем РМК (управляемый режим) .


Открывается панель РМК, первоначально нам надо Открыть смену, нажимаем Открытие Смены , а затем нажимаем Регистрация продаж.


В открывшемся окне нажимаем кнопку Меню(F10) при нажатие на нее появиться нижнее меню, потом нажимаем кнопку Поиск (F11) для подбора товара из списка.


В открывшемся окне Поиск и подбор товара в РМК включим отображение дополнительной информации по ценам и остаткам. Для этого нажимаем внизу кнопку Показать Информацию .


В следующем окне выберем две галочки Отображать: Остатки и Цены . В нижней части подбора появится текущие остатки на складе и розничная цена.


Выберем товар двумя щелчками мышки и закроем окно подбора товара. В окне РМК Введем количество продаваемого товара нажмем кнопку Наличные (F6) для осуществления продажи, введем сумму внесенных денег, программа рассчитает сдачу и нажимаете кнопку Enter.



Справа снизу отобразится ваш чек на продажу. Если вы используете не Эмулятор, а реальный фискальный регистратор, то ваш фискальный регистратор напечатает Чек.
После того как вы отработали рабочий день, надо сделать закрытие смены. Для этого выходим из РМК нажав клавишу Выход(F12). Откроется окно запуска РМК. Теперь нам надо закрыть кассовую смену. Нажимаем кнопку Закрытие смены .


Программа спросит подтверждение закрытия смены. Если вы готовы закрыть смену нажимаем Да.


Если все в порядке и суммы реализаций за день совпадают с продажами, нажимаете кнопку Закрытие смены .


Кассовая смена закрыта. Программа выдаст информационное окно о кассовой смене. Если вы используете реальный фискальный регистратор (не эмулятор), то он распечатает вам Z-ОТЧЕТ .


Итак, продолжим рассматривать тему скидок в 1С: Рознице 2.2

Любое торговое предприятие или сеть магазинов оптово-розничной торговли использует в своей работе скидки и наценки. Управление маркетинговыми акциями осуществляется через программу Розница, редакция.

При создании новой скидки в рамках программы 1С: Предприятие 8 Розница, условия выбираются из справочника "Условия предоставления скидок (наценок)" (раздела "Маркетинг").



Система предлагает несколько вариантов скидок:

• - За разовый объем продаж. Рассчитывается по сумме покупки или по количеству проданного товара.
• - За накопленный объем продаж. Рассчитывается по сумме или количеству товара, проданного по дисконтной карте. Могут подсчитываться суммарные накопления или накопления за период.
• - За время продажи. Условием определяются периоды действия скидки (время начала и время окончания действия).
• - На комплект покупки. Учёт товаров, приобретенных одновременно в соответствии с условиями акции.
• - В день рождения покупателя. При наличии соответствующей даты в анкете, скидка выдается автоматически.
• - По кратности порядкового номера продажи. Определяется, делится ли порядковый номер продажи на указанное число без остатка.
• - Скидка определенной группе покупателей, сформированной по различным признакам:
• Виды скидок
• В системе Розница редакция 2.2 поддерживаются следующие виды скидок:
• · Процент – скидка составляет определенный процент от суммы;

· Процент от суммы предыдущей покупки;

· Сумма – абсолютное значение скидки в указанной области предоставления;

· Использовать вид цены – скидка предполагает смену вида цены;

· Выдать подарок – скидка оформляется частью покупки или выделенным товаром;

· Вывести сообщение – при выполнении условий скидки, Розница 2.2 автоматически уведомляет кассира;

· Запретить розничную продажу;

· Начислить бонусные баллы в количестве;

· Начислить бонусные баллы процентом от суммы.



Подарки в качестве скидки предоставляются либо из числа товаров, выбранных покупателем, либо из отдельного списка.

Выдать подарок можно из корзины покупателя или из перечня номенклатуры.



В программе 1С Розница существует учет подарков, соответствующий регламентным требованиям. Если подарок предлагается из числа товаров, имеющихся в продаже, то нужно установить флажок "Учитывать подарок как продажу". Конфигурация Розница определит его в товарную часть чека, распределив стоимость, как скидку по всем позициям.

Подарок, являющийся маркетинговым материалом, в товарную часть чека не включается, а списывается отдельным документом "Списание товаров" после закрытия кассовой смены.

Оформление скидки вручную осуществляется в разделе "Маркетинг" посредством установки параметра "Использовать ручные скидки в продажах".

По программе 1С: Розница 2.0 (2.2) кассир может оформить скидку при соблюдении всех условий акции и при наличии прав для предоставления ручных скидок. Установка прав осуществляется в форме "Дополнительные права", из меню "Пользователи и доступ" раздела "Администрирование" пункт "Дополнительные права пользователя". Отмечаются пользователь или группа и установить флажок "Разрешить назначение ручных скидок" в группе прав "Интерфейс РМК".



Итак, мы рассмотрели 2 часть статьи СКИДКИ В ПРОГРАММЕ 1С ПРЕДПРИЯТИЕ 8 РОЗНИЦА РЕДАКЦИЯ 2.2.СКИДКИ И АКЦИИ

Первую часть статьи вы можете посмотреть по ссылке:

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым удобным для вас средством связи.

Компания «Петербургские бизнес решения» будет рада видеть вас в числе своих клиентов!